Aangenomen Raad 25 juni 2015, RIS 283683

De gemeenteraad van Den Haag ter bespreking van de programmarekening 2014 bijeen op 25 juni 2015.

Constaterende dat:
– de Gemeentelijke Ombudsman heeft uitgesproken dat bij de dienstverlening de gemeentelijke regelgeving steeds vaker mensen uitsluit.

Overwegende dat:
– mensen wel bezwaar kunnen aantekenen, maar vaak geen bezwaar kunnen voeren;
– bij dienstverlening de mens centraal moet staan;
– dienstverlening gericht moet zijn op het geven van advies en hulp.

Draagt het college op uit te dragen dat bij dienstverlening de menselijke maat centraal moet staan.

En gaat over tot de orde van de dag.