Raad 19 mei 2022 Motie Open-inloop uren inloop wachttijden balies te verminderen
De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 19 mei 2022, ter afronding van het commissiedebat over de wachttijden bij de balies.
Constaterende dat,
- de wachttijden voor het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart zijn opgelopen tot meer dan 10 weken;
- de gemeente de enige organisatie is waar inwoners uit Den Haag de aanvragen kunnen indienen;
- de maatregelen die de wethouder heeft aangekondigd (nog) niet leiden tot een versnelling;
- het digitale aanvraagsysteem niet adequaat functioneert; het laat niet zien dat op korte termijn wel mogelijkheden zijn voor een afspraak;
- wanneer inwoner bellen met 14070 wel snel een afspraak kan worden gemaakt.
Overwegende dat,
- er geen vrije-inloop is waar inwoners zonder afspraak snel geholpen kunnen worden.
Van mening dat,
- de wachttijden veel te lang zijn en bewoners recht hebben om snel te worden geholpen;
- de veel te lange wachttijden afbreuk doen aan het vertrouwen van de inwoners in de gemeente Den Haag.
- om z.s.m. open-inloop uren mogelijk te maken voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart.
En gaat over tot de orde van de dag.
Rachid Guernaoui
Hart voor Den Haag