De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 19 mei 2022, ter afronding van het commissiedebat over de wachttijden bij de balies.
Constaterende dat,
- de wachttijden voor het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart zijn opgelopen tot meer dan 10 weken;
- de gemeente de enige organisatie is waar inwoners uit Den Haag de aanvragen kunnen indienen;
- wethouder Bruines heeft aangegeven dat meerdere systemen van DPZ niet adequaat functioneren en aan vernieuwing toe zijn.
Overwegende dat,
- dat de gemeenteraad niet kan zien wat de status is van de systemen (softwarekwaliteit, beheerbaarheid, ontwikkelbaarheid, veiligheid, snelheid, schaalbaarheid, etc.)
Van mening dat,
- de systemen en processen moeten voldoen aan de ICT-beleidskaders zodat deze niet de reden kan zijn dat de gemeentelijke dienstverlening niet werkt.
- het de gemeentelijke organisatie niet gelukt is om de systemen op tijd te vernieuwen en/of verbeteren.
- om een onafhankelijk onderzoek te laten doen naar alle systemen en processen van Dienst Publieks Zaken.
En gaat over tot de orde van de dag.
Rachid Guernaoui
Hart voor Den Haag