De raad van de gemeente Den Haag, in vergadering bijeen op 19 mei 2022, ter afronding van het commissiedebat over de wachttijden bij de balies.
Constaterende dat,
- de wachttijden voor het aanvragen van een paspoort of identiteitskaart zijn opgelopen tot meer dan 10 weken;
- de gemeente de enige organisatie is waar inwoners uit Den Haag de aanvragen kunnen indienen;
- de maatregelen die de wethouder heeft aangekondigd (nog) niet leiden tot een versnelling;
- het digitale aanvraagsysteem niet adequaat functioneert; het laat niet zien dat op korte termijn wel mogelijkheden zijn voor een afspraak;
- wanneer inwoner bellen met 14070 wel snel een afspraak kan worden gemaakt;
- de zomervakantie in juli begint waardoor nog meer inwoners van Den Haag een paspoort of identiteitskaart nog hebben.
Overwegende dat,
- dat het stadhuis niet op zondag open is en de openingstijden van het stadhuis te beperkt zijn om de wachtlijsten terug te dringen.
Van mening dat,
- de wachttijden veel te lang zijn en bewoners recht hebben om snel te worden geholpen;
- de veel te lange wachttijden afbreuk doen aan het vertrouwen van de inwoners in de gemeente Den Haag.
- om het stadhuis de hele week open te stellen van 08:00-20:00 totdat de wachtlijsten zijn weggewerkt.
En gaat over tot de orde van de dag.
Rachid Guernaoui
Hart voor Den Haag