In commissie Bestuur bij de bespreking van het rapport van de Haagse Ombudsman bleek dat laatstgenoemde de signalen van de Nationale ombudsman herkent. Dat bijvoorbeeld mensen van het kastje naar de muur worden gestuurd, gebeurt ook in onze stad. Bijna twee jaar geleden werd mijn motie aangenomen waarin ik vroeg bij de dienstverlening de menselijke maat te hanteren. In oktober stuurt de wethouder een stand van zaken over de vorderingen in het proces om een omslag te maken bij ambtenaren.
De meldingen vanuit de burgers over de openbare ruimte zullen door de gemeente voor ontvangst worden bevestigd. Als de melding niet binnen de gestelde termijn kan worden afgedaan, zal de melder worden geïnformeerd over de reden.