Monique van Stuijvenberg: “Voor mensen in financiële problemen moet de drempel worden verlaagd”
Hart voor Den Haag, de grootste lokale partij, trekt zich het lot aan van mensen die onder of net boven de armoedegrens leven. Fractievertegenwoordiger Monique van Stuijvenberg: “Men heeft vaak geen idee hoe het is om zonder geld te moeten leven én dan ook nog van alles te regelen bij de gemeente. Als men de klantenservice belt via het 14070 nummer, krijg je een keuzemenu en dan komt het voor dat je zeker voor afdelingen zoals Werk en Inkomen en Schuldhulpverlening lang in de wacht staat. Voor mensen die onbeperkt bellen is dat geen probleem, maar juist de groep die zich uit pure nood bij deze gemeentelijke afdelingen wil melden, maakt vaak gebruik van een prepaid kaartje. Je kunt je wel voorstellen hoe dat is als je eindelijk aan de beurt bent en je beltegoed is op. Terugbellen is geen optie en teruggebeld worden heel lastig zonder eerste en vaste contactpersoon bij de gemeente”.
Daarom pleit Hart voor Den Haag voor een noodnummer schuldhulpverlening dat gratis te bereiken is. Van Stuijvenberg: “Natuurlijk hebben we gekeken naar wat voor zowel de gemeente als de beller een prettige oplossing zou zijn. Je kunt hierbij denken aan het maken van een apart noodnummer, bijvoorbeeld een gratis 0800 nummer voor alleen de afdelingen Werk en Inkomen en Schuldhulpverlening of het geven van een direct en dan wel gratis nummer van de behandelaar en dit dan printen op de brieven of uitkeringsspecificatie. Bijstandsgerechtigden of mensen in de schuldhulpverlening kunnen hiernaar bellen, ook om bijvoorbeeld gemakkelijker om hulp te vragen. Dit scheelt in ieder geval een heleboel verspild beltegoed voor deze financieel kwetsbare groep mensen en men komt direct bij de juiste afdeling terecht. Vervolgens kan de ambtenaar een inschatting maken waar de persoon in kwestie het beste terecht kan. Dit voorkomt ook het doen van nieuwe uitgaven, hoe klein ook, die op de grotere hoop aan schulden belanden”.
Raadslid Janice Roopram van Hart voor Den Haag gaat schriftelijke vragen stellen.
Lees hier onze schriftelijke vragen