Raadslid Jelle Meinesz van Hart voor Den Haag is woedend nu bekend is geworden dat de loketten bij treinstation Holland Spoor in december dit jaar definitief gaan sluiten.

Ongelooflijk hoe de dienstverlening in het OV uitgehold wordt stelt Meinesz. Na het versoberen van dienstregelingen bij de NS en het schappen van tramhaltes in Den Haag zijn nu de loketten op Holland Spoor aan de beurt.

Dienstverlening is geen verdienmodel

Holland Spoor is juist een station waar veel mensen rondlopen die de Nederlandse taal niet machtig zijn en waar ook veel bejaarden, laaggeletterden en toeristen rondlopen. Voor die mensen is het heel belangrijk om een vast aanspreekpunt te hebben in de vorm van een loket. Raadslid Meinesz vindt dat het gewoon een stukje service is en dat de NS niet moet denken, dat als er minder kaartjes verkocht worden de loketten niet meer nodig zijn. Dienstverlening hoort er nu eenmaal bij en is geen verdienmodel! Hart voor Den Haag heeft er in het verleden juist voor gepleit om juist een VVV-informatieloket erbij te doen, om bezoekers wegwijs te maken in onze mooie stad.

Bejaarden gaan het openbaar vervoer mijden

Vooral ouderen zijn gebaad bij een face to face dienstverlening. Zij kunnen niet altijd overweg met mobiele telefoons en digitale zuilen. Als dit zo doorgaat gaan veel ouderen het openbaar vervoer mijden en dat lijkt Hart voor Den Haag nou juist niet de bedoeling.

Junks en zwervers zullen terugkeren

Raadslid Meinesz heeft ook het verhaal gelezen van Els Brehen die al veertig jaar achter het loket zit bij Holland Spoor. Zij vertelde dat het personeel er alles aan gedaan heeft omsluiting te voorkomen. Dit middels een handtekeningenactie en zelfs door een dag te staken. Het mocht allemaal niet baten.Ook sprak zij haar zorgen uit over de sociale controle en was bang dat als de loketten sluiten de junks en zwervers weer terug zullen keren en massaal over de poortjes gaan springen. Els krijgt straks een andere plek binnen de NS, maar Meinesz vraagt zich af of haar kennis en expertise van HS wel tot zijn recht zullen komen op haar nieuwe locatie.

Lees hier onze schriftelijke vragen