11 februari 2020 Beantwoording Schriftelijke vragen kapotte lift dupeert bewoners seniorencomplex aan het Heeswijkplein

Overeenkomstig artikel 30 van het Reglement van orde stellen de raadsleden Janice Roopram en William de Blok (Hart voor Den Haag/Groep de Mos) vragen aan de voorzitter van de Haagse gemeenteraad.

In het seniorencomplex aan het Heeswijkplein, nabij de supermarkt, hebben de bewoners, al ongeveer 1.5 jaar, regelmatig te kampen met een kapotte lift. En dat terwijl het de enige lift in het pand is. Ook wonen er veel mensen die niet zo mobiel zijn. Kwetsbare ouderen mensen durven niet meer hun huis te verlaten omdat ze bang zijn om vast te komen te zitten in de lift.

1. Deelt u de mening van Hart voor Den Haag dat er bij meldingen van een defecte lift in seniorenflats direct moet worden opgetreden door de beheerder van de woningen? Zo nee, waarom niet? (*)

2. Hoeveel klachten zijn er in totaal bij Vestia binnengekomen over het niet goed functioneren van de bewuste lift?

3. Kan het college aangeven hoe ambulancepersoneel bij een melding mensen, op een brancard, naar beneden moet brengen indien de lift het niet doet?

4. Is het mogelijk om wellicht een tweede lift te plaatsen in het seniorencomplex? Zo nee, waarom niet?

5. Senioren zijn in sommige gevallen volledig afhankelijk van de werking van een lift. Zou het niet een standaard eis moeten zijn, dat er twee liften moeten komen in een seniorencomplex?

6. Vestia heeft aangegeven dat het deels de schuld is van de senioren die met hun scootmobiel tegen de deuren aan komen. Wat vindt het college hiervan?

De bewoners geven aan dat er is voorgekomen dat de alarmknop in de lift het niet doet. Ook is het aangewezen onderhoudsbedrijf weleens niet bereikbaar geweest en het kan soms wel twee uur duren voordat ze langs kunnen komen. Hierdoor zijn er situaties geweest waarbij er contact is opgenomen met de Brandweer.

7. Deelt u de mening dat Vestia, indien blijkt dat er niets of niet genoeg wordt gedaan om een defecte lift te verhelpen, de verantwoordelijkheid heeft om het contract met de liftplaatsende organisatie te evalueren en dat Vestia, indien daadwerkelijk sprake is van laks optreden van de liftplaatsende organisatie, hieraan consequenties dient te verbinden? Zo neen, waarom niet?

8. Is het college bereid om met Vestia in gesprek te gaan om een oplossing te vinden voor de regelmatig defecte lift en zo de ouderen te voorzien van woongemak en het gevoel van veiligheid? Zo ja, wanneer? Zo neen, waarom niet?

 

(*) https://www.ad.nl/den-haag/senioren-zitten-vaak-vast-in-horrorlift-in-zorgflat-moerwijk-de-buurvrouw-is-echt-bang~a944db65/

 

Janice Roopram

William de Blok

Hart voor Den Haag/Groep de Mos